Política de reembolso

Devoluciones y/o cancelaciones

Los pedidos realizados en Crítikka, teniendo en cuenta que son productos personalizados, no podrán ser devueltos a no ser que existiera algún error (como, por ejemplo, en el tamaño de las chapas). En este caso deberá realizarse el envío correctamente envuelto a cargo del cliente a nuestras instalaciones en un plazo máximo de dos días hábiles desde la recepción del pedido.

En caso de devolución del pedido mediante la compañía de envíos por razones ajenas a Createlow el cliente se hará cargo de todos los gastos extra, como el coste de devolución del paquete a las instalaciones de Crítikka, en el caso de querer recibir de nuevo el paquete, el gasto del nuevo envío a la dirección del cliente.

Para devoluciones de pedidos o pagos realizados con responsabilidad ajena a Crítikka, por ejemplo, pagos realizados por error o pedidos ya abonados que se cancelan sin motivo, se realizará un cargo del 15% sobre el pago del total en relación a gastos administrativos y comisiones bancarias.

Además, ningún pedido podrá ser ya cancelado una vez su estado ha pasado a “En producción”.