Política de envío

Producción y envío

Los tiempos de producción son de hasta 3 días laborables, sin contar el envío. La producción contará desde el día en que se reciba el pago completo del pedido. Createlow guarda el derecho de alargar los días de producción si fuera necesario.

Los pedidos que sean pagados a partir de las 16:00 horas comenzarán su producción a partir del día laboral siguiente. Días festivos como sábados y domingos no son contados como días de producción, de modo que pedidos realizados los viernes a partir de las 16.00 horas serán puestos en producción el lunes siguiente, en caso de no ser festivo.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Createlow, el cliente, previa reclamación escrita (carta o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Createlow en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a hello@createlow.com, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa). En todo caso el cliente deberá verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de Createlow por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, pudiendo generar costes adicionales en concepto de devolución y reenvío que deberán ser cubiertos por el comprador de forma previa al reenvío, si aplica.

Createlow servirá los productos ofrecidos en la página Web únicamente a los paises y zonas indicados en la misma en el momento de la contratación.